Հարցեր կան:

Եթե ​​հարցեր ունեք մեր ապրանքների, չափերի, առաքման կամ որևէ այլ բանի վերաբերյալ, լրացրեք ստորև բերված ձևը ձեր հարցման թեմայով, և մեր թիմի անդամը կպատասխանի ձեզ 24 ժամվա ընթացքում:

Կոնտակտային ձև

Նախընտրելի կոնտակտային մեթոդ

Կամ կապվեք մեզ միջոցով

ՓՈՍՏ՝ team@nairijewelry.com

ՀԵՌ.՝ +374 94 987 034

WHATSAPP՝ +374 94 987 034

INSTAGRAM՝ @nairijewelry

ՀՏՀ-ներ

Ո՞րն է ձեր վերադարձի քաղաքականությունը:

Մենք տրամադրում ենք անվճար 30-օրյա վերադարձի քաղաքականություն մեր բոլոր հաճախորդների համար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ նախնական գնման ընթացքում առաջացած ցանկացած առաքման վճար չի վերադարձվում: Կարևոր է նշել, որ վերադարձի առաքման վճարը կազմում է 30 ԱՄՆ դոլար, որը վերաբերում է ԵՄ-ից դուրս վերադարձվող ապրանքներին, և այս վճարը կհանվի ձեր գումարի վերադարձից: 30-օրյա վերադարձի ժամկետը սկսվում է ձեր պատվերի առաքման կամ ընդունման օրվանից:

Վերադարձի համար իրավասու լինելու համար պետք է բավարարվեն հետևյալ չափանիշները.

  • Նյութերը պետք է լինեն իրենց սկզբնական, չվնասված վիճակում՝ առանց մաշվածության նշանների:
  • Փոստով հետ ուղարկված իրերը պետք է ուղեկցվեն բոլոր բնօրինակ փաթեթավորմամբ՝ ներառյալ պիտակները, տուփը և քսակը:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հետևյալ ապրանքները ենթակա չեն վերադարձման.

  • Փորագրված, մոնոգրամով կամ հարմարեցված ապրանքներ
  • Անհատական ​​պատվերներ
  • Նվեր քարտեր

Եթե ​​ցանկանում եք վերադարձնել ձեր ապրանքը(ները), պարզապես ուղարկեք մեզ էլ-նամակ team@nairijewelry.com հասցեին:

Կարո՞ղ եմ փոխանակել իմ իրերը:

Այո՛։ Կարող եք նաև փոխանակել ձեր ապրանք(ներ)ը. գործում են նույն պայմանները, ինչ «Վերադարձի քաղաքականություն» բաժնում:

Ո՞ր երկրներ եք առաքում:

Մենք առաքում ենք բոլոր ապրանքներն ամբողջ աշխարհում:

Որքա՞ն ժամանակ է տևում առաքումը:

Նշված առաքման ժամանակացույցը այն օրերի մոտավոր քանակն է, որը տևում է պատվերը առաքման ամսաթվից սկսած, և չի ներառում հանգստյան օրերը, արձակուրդները և սուրհանդակի վերջում անկանխատեսելի ուշացումները (եղանակ, ծավալ, երթևեկություն և այլն): Առաքումը կարող է հետաձգվել, եթե պատվիրատուի վերջում ներկայացվի առաքման տարբերակի փոփոխություն: Եթե ​​ձեր պատվերը բաղկացած է պահեստում, ավելի ուշ առաքումից և/կամ պատվերով պատրաստված կտորներից, ապա առաքման ամսաթիվը կարող է փոխվել:

Սպասվում է, որ ԵՄ-ից առաքվող ապրանքները կհասնեն 3-5 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Այնուամենայնիվ, Հայաստանից առաքվող ապրանքները կարող են տևել մոտ 20 աշխատանքային օր ՝ ձեզ հասնելու համար, քանի որ դրանք պատրաստվում են պատվերով՝ նախքան առաքման ուղարկելը:

Ինչպե՞ս կարող եմ հետևել իմ պատվերին:

Ձեր պատվերն ուղարկելուց հետո դուք էլփոստով կստանաք հետևելու համար: Այս հետևող համարը թույլ կտա Ձեզ վերահսկել ձեր առաքման առաջընթացը և իրական ժամանակում ձեզ տեղեկացնել ձեր պատվերի կարգավիճակի և գտնվելու վայրի մասին: Եթե ​​ունեք հարցեր կամ լրացուցիչ օգնության կարիք ունեք, խնդրում ենք ազատ զգալ դիմել մեր հաճախորդների աջակցության թիմին team@nairijewelry.com:

Կարո՞ղ եմ փոխել կամ չեղարկել իմ պատվերը:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ են փոփոխություններ ձեր պատվերի մեջ, ինչպիսիք են պատվերի ճշգրտումները, չեղարկումները կամ առաքման հասցեի փոփոխությունները, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ ձեր պատվերը տեղադրելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ պատվերի մշակումն արագացնելու մեր թիմի ջանքերի շնորհիվ մենք միշտ չէ, որ կարողանանք ընդունել պատվերի չեղարկման կամ թարմացումների հարցումները, երբ այս 24-ժամյա պատուհանը լրանա:

Ո՞րն է իմ մատանու չափը:

  1. Կտրեք թղթի կամ պարանի նեղ շերտը և հարմարավետորեն փաթաթեք այն ձեր նախատեսված մատի շուրջը
  2. Նշեք ծայրերը (որտեղ հանդիպում է լարը)
  3. Համեմատեք չափումը ներքևի փոխակերպման գծապատկերի շրջագծի սյունակի հետ:
    Եթե ​​այն ընկնում է երկու չափսի միջև, խորհուրդ ենք տալիս պատվիրել ավելի մեծ չափս։

    Ես պատվեր եմ կատարել, բայց հաստատման նամակ չեմ ստացել

    Խնդրում ենք ստուգել ձեր սպամի կամ անպետք թղթապանակը, քանի որ մեր նամակները երբեմն կարող են հայտնվել այնտեղ: Եթե ​​դեռ չեք կարողանում գտնել այն, ստուգեք էլփոստի հասցեն, որն օգտագործել եք պատվերը կատարելիս: Եթե ​​դա սխալ է, դիմեք մեր հաճախորդների աջակցման թիմին՝ team@nairijewelry.com հասցեով՝ այն թարմացնելու համար:

    Կարո՞ղ եմ միշտ կրել իմ ոսկյա զարդերը:

    Մեր իրերի մեծ մասը ստեղծվել է 14k ամուր ոսկյա զարդերի միջոցով: Քանի որ 14 k պինդ ոսկյա զարդերը չեն ժանգոտվում կամ գունաթափվում, դուք կարող եք կրել ձեր սիրած կտորները ցանկացած վայրում:

    Ի՞նչ է նշանակում «պատվերով»:

    Երբ պատվեր եք կատարում, մենք կտորը պատրաստում ենք հատուկ ձեզ համար, որի մշակումը կարող է մի փոքր ավելի երկար տևել: Համոզվեք, որ ստուգեք սպասվող առաքման ամսաթիվը ապրանքի էջում, որպեսզի կարողանաք համապատասխան պլանավորել: Չնայած մենք պահում ենք որոշակի պաշար, մենք չենք կրում յուրաքանչյուր կտոր ցանկացած չափսի՝ գերարտադրությունից խուսափելու և էթիկական պրակտիկա պահպանելու համար:

    Իմ չափսը սպառվել է, դեռ կարո՞ղ եմ պատվիրել:

    Թեև մենք ունենք սահմանափակ պաշար յուրաքանչյուր ապրանքի համար, եթե ձեր չափսը սպառված է, դիմեք մեզ, և մենք կօգնենք ձեզ: Դուք կարող եք կապվել մեզ հետ team@nairijewelry.com հասցեով:

    Կարո՞ղ եմ պատվիրել անհատական ​​դիզայն:

    Այո, Nairi Jewelry-ում մենք մասնագիտացած ենք ձեր տեսլականին հարմարեցված անհատական ​​կտորների պատրաստման մեջ: Պարզապես մեզ հաղորդագրություն ուղարկեք այստեղ , և մենք կաշխատենք ձեզ հետ՝ ձեր դիզայնը կյանքի կոչելու համար:

    Ցնցուղ ընդունելուց առաջ պե՞տք է հանեմ զարդերս:

    14k պինդ ոսկուց պատրաստված մեր կտորները նախատեսված են ողջ կյանքի համար: 14 կիլոգրամանոց ոսկին չի ժանգոտվում և չի գունաթափվում, այն կարող եք կրել ամեն օր՝ առանց ձեռքերը լվանալուց, ցնցուղ ընդունելուց, քնելուց կամ մարզվելուց առաջ:

    Ինչպե՞ս կարող եմ հոգ տանել իմ զարդերի մասին:

    Ձեր 14 հազար կտորները փայլուն պահելու համար խորհուրդ ենք տալիս մաքրել ձեր կտորը տաք ջրով և մեղմ լվացքի հեղուկով (առանց լվացող միջոցների), մի քանի ամիսը մեկ: