Հարցեր կան:
Եթե հարցեր ունեք մեր ապրանքների, չափերի, առաքման կամ որևէ այլ բանի վերաբերյալ, լրացրեք ստորև բերված ձևը ձեր հարցման թեմայով, և մեր թիմի անդամը կպատասխանի ձեզ 24 ժամվա ընթացքում:
Կոնտակտային ձև
Կամ կապվեք մեզ միջոցով
ՓՈՍՏ՝ team@nairijewelry.com
ՀԵՌ.՝ +374 94 987 034
WHATSAPP՝ +374 94 987 034
INSTAGRAM՝ @nairijewelry
ՀՏՀ-ներ
Ո՞րն է ձեր վերադարձի քաղաքականությունը:
Մենք տրամադրում ենք անվճար 30-օրյա վերադարձի քաղաքականություն մեր բոլոր հաճախորդների համար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ նախնական գնման ընթացքում առաջացած ցանկացած առաքման վճար չի վերադարձվում: Կարևոր է նշել, որ վերադարձի առաքման վճարը կազմում է 30 ԱՄՆ դոլար, որը վերաբերում է ԵՄ-ից դուրս վերադարձվող ապրանքներին, և այս վճարը կհանվի ձեր գումարի վերադարձից: 30-օրյա վերադարձի ժամկետը սկսվում է ձեր պատվերի առաքման կամ ընդունման օրվանից:
Վերադարձի համար իրավասու լինելու համար պետք է բավարարվեն հետևյալ չափանիշները.
- Նյութերը պետք է լինեն իրենց սկզբնական, չվնասված վիճակում՝ առանց մաշվածության նշանների:
- Փոստով հետ ուղարկված իրերը պետք է ուղեկցվեն բոլոր բնօրինակ փաթեթավորմամբ՝ ներառյալ պիտակները, տուփը և քսակը:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հետևյալ ապրանքները ենթակա չեն վերադարձման.
- Փորագրված, մոնոգրամով կամ հարմարեցված ապրանքներ
- Անհատական պատվերներ
- Նվեր քարտեր
Եթե ցանկանում եք վերադարձնել ձեր ապրանքը(ները), պարզապես ուղարկեք մեզ էլ-նամակ team@nairijewelry.com հասցեին:
Կարո՞ղ եմ փոխանակել իմ իրերը:
Այո՛։ Կարող եք նաև փոխանակել ձեր ապրանք(ներ)ը. գործում են նույն պայմանները, ինչ «Վերադարձի քաղաքականություն» բաժնում:
Ո՞ր երկրներ եք առաքում:
Մենք առաքում ենք բոլոր ապրանքներն ամբողջ աշխարհում:
Որքա՞ն ժամանակ է տևում առաքումը:
Նշված առաքման ժամանակացույցը այն օրերի մոտավոր քանակն է, որը տևում է պատվերը առաքման ամսաթվից սկսած, և չի ներառում հանգստյան օրերը, արձակուրդները և սուրհանդակի վերջում անկանխատեսելի ուշացումները (եղանակ, ծավալ, երթևեկություն և այլն): Առաքումը կարող է հետաձգվել, եթե պատվիրատուի վերջում ներկայացվի առաքման տարբերակի փոփոխություն: Եթե ձեր պատվերը բաղկացած է պահեստում, ավելի ուշ առաքումից և/կամ պատվերով պատրաստված կտորներից, ապա առաքման ամսաթիվը կարող է փոխվել:
Սպասվում է, որ ԵՄ-ից առաքվող ապրանքները կհասնեն 3-5 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Այնուամենայնիվ, Հայաստանից առաքվող ապրանքները կարող են տևել մոտ 20 աշխատանքային օր ՝ ձեզ հասնելու համար, քանի որ դրանք պատրաստվում են պատվերով՝ նախքան առաքման ուղարկելը:
Ինչպե՞ս կարող եմ հետևել իմ պատվերին:
Ձեր պատվերն ուղարկելուց հետո դուք էլփոստով կստանաք հետևելու համար: Այս հետևող համարը թույլ կտա Ձեզ վերահսկել ձեր առաքման առաջընթացը և իրական ժամանակում ձեզ տեղեկացնել ձեր պատվերի կարգավիճակի և գտնվելու վայրի մասին: Եթե ունեք հարցեր կամ լրացուցիչ օգնության կարիք ունեք, խնդրում ենք ազատ զգալ դիմել մեր հաճախորդների աջակցության թիմին team@nairijewelry.com:
Կարո՞ղ եմ փոխել կամ չեղարկել իմ պատվերը:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ են փոփոխություններ ձեր պատվերի մեջ, ինչպիսիք են պատվերի ճշգրտումները, չեղարկումները կամ առաքման հասցեի փոփոխությունները, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ ձեր պատվերը տեղադրելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ պատվերի մշակումն արագացնելու մեր թիմի ջանքերի շնորհիվ մենք միշտ չէ, որ կարողանանք ընդունել պատվերի չեղարկման կամ թարմացումների հարցումները, երբ այս 24-ժամյա պատուհանը լրանա:
Ո՞րն է իմ մատանու չափը:
- Կտրեք թղթի կամ պարանի նեղ շերտը և հարմարավետորեն փաթաթեք այն ձեր նախատեսված մատի շուրջը
- Նշեք ծայրերը (որտեղ հանդիպում է լարը)
- Համեմատեք չափումը ներքևի փոխակերպման գծապատկերի շրջագծի սյունակի հետ:

Ես պատվեր եմ կատարել, բայց հաստատման նամակ չեմ ստացել
Խնդրում ենք ստուգել ձեր սպամի կամ անպետք թղթապանակը, քանի որ մեր նամակները երբեմն կարող են հայտնվել այնտեղ: Եթե դեռ չեք կարողանում գտնել այն, ստուգեք էլփոստի հասցեն, որն օգտագործել եք պատվերը կատարելիս: Եթե դա սխալ է, դիմեք մեր հաճախորդների աջակցման թիմին՝ team@nairijewelry.com հասցեով՝ այն թարմացնելու համար:
Կարո՞ղ եմ միշտ կրել իմ ոսկյա զարդերը:
Մեր իրերի մեծ մասը ստեղծվել է 14k ամուր ոսկյա զարդերի միջոցով: Քանի որ 14 k պինդ ոսկյա զարդերը չեն ժանգոտվում կամ գունաթափվում, դուք կարող եք կրել ձեր սիրած կտորները ցանկացած վայրում:
Ի՞նչ է նշանակում «պատվերով»:
Երբ պատվեր եք կատարում, մենք կտորը պատրաստում ենք հատուկ ձեզ համար, որի մշակումը կարող է մի փոքր ավելի երկար տևել: Համոզվեք, որ ստուգեք սպասվող առաքման ամսաթիվը ապրանքի էջում, որպեսզի կարողանաք համապատասխան պլանավորել: Չնայած մենք պահում ենք որոշակի պաշար, մենք չենք կրում յուրաքանչյուր կտոր ցանկացած չափսի՝ գերարտադրությունից խուսափելու և էթիկական պրակտիկա պահպանելու համար:
Իմ չափսը սպառվել է, դեռ կարո՞ղ եմ պատվիրել:
Թեև մենք ունենք սահմանափակ պաշար յուրաքանչյուր ապրանքի համար, եթե ձեր չափսը սպառված է, դիմեք մեզ, և մենք կօգնենք ձեզ: Դուք կարող եք կապվել մեզ հետ team@nairijewelry.com հասցեով:
Կարո՞ղ եմ պատվիրել անհատական դիզայն:
Այո, Nairi Jewelry-ում մենք մասնագիտացած ենք ձեր տեսլականին հարմարեցված անհատական կտորների պատրաստման մեջ: Պարզապես մեզ հաղորդագրություն ուղարկեք այստեղ , և մենք կաշխատենք ձեզ հետ՝ ձեր դիզայնը կյանքի կոչելու համար:
Ցնցուղ ընդունելուց առաջ պե՞տք է հանեմ զարդերս:
14k պինդ ոսկուց պատրաստված մեր կտորները նախատեսված են ողջ կյանքի համար: 14 կիլոգրամանոց ոսկին չի ժանգոտվում և չի գունաթափվում, այն կարող եք կրել ամեն օր՝ առանց ձեռքերը լվանալուց, ցնցուղ ընդունելուց, քնելուց կամ մարզվելուց առաջ:
Ինչպե՞ս կարող եմ հոգ տանել իմ զարդերի մասին:
Ձեր 14 հազար կտորները փայլուն պահելու համար խորհուրդ ենք տալիս մաքրել ձեր կտորը տաք ջրով և մեղմ լվացքի հեղուկով (առանց լվացող միջոցների), մի քանի ամիսը մեկ: